Het probleem is goed opgelost, maar de wachttijd tussen de melding van het probleem en de komst van de monteur was vrij lang, namelijk drie dagen. In ons geval bleek dat niet erg te zijn, maar dat weet je niet van tevoren.
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven: vrij lange wachttijd.
Wat viel u in positieve zin op?
vriendelijkheid en goede uitleg door de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Een kortere wachttijd totdat de monteur komt, zou fijn zijn.
Reactie Kemkens Storing:
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten en de mooie beoordeling voor onze service. Het spijt ons om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, als onze planning vol is wordt er ingeschat hoe urgent de storing is. We hechten veel waarde aan uw feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV