Mijn hybride ketel hangt nu 2,5 weken en staat al even lang in storing. Kemkens is erg passief in het repareren of plannen van afspraken.
Kunt u dit toelichten?
Ik moet veel zelf contact zoeken ik ga van monteur aar monteur.
Wat viel u in positieve zin op?
Bereikbaarheid van de service desk en het meedenken.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zorg dat nieuwe klanten snel een werkend systeem krijgen en dat deze klanten niet continu zelf achter storingen en de service dienst aan moeten.
Reactie Kemkens Storing:
Beste heer Janssens,
Dank u voor uw reactie.
Ik vind het heel vervelend dat e.e.a. niet goed is gegaan en daarom komen wij 18 november naar u toe om het probleem op te lossen.
Daar gaan wij uiteraard ons best voor doen!
Met vriendelijke groet,
Kalinka
Namens Kemkens