Prima service en bekwame monteurs
Kunt u dit toelichten?
Heb er lang in de wacht gestaan. Een keer na een half uur maar opgehangen.
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle respons na de melding
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Betere bezetting bij de telefonisten
Reactie Kemkens Storing:
Hallo Ger, dank voor je review. Het lange wachten is een probleem waar we bekend mee zijn. Dit komt alleen maar voor aan het begin van het stookseizoen, zoals we dat noemen, omdat het dan ontzettend druk is. We werken ook met terugbelverzoeken, dan hoeft de klant niet te wachten aan de lijn maar raken ze hun plek in de wachtrij niet kwijt. Je wordt dan automatisch door ons teruggebeld. Goed te horen dat je daarna wel snel geholpen bent.
Groet Lenny
namens Kemkens BV