Uiteindelijk wel goede service.
Kunt u dit toelichten?
Op vrijdag gebeld. Ene Laura wilde niemand langssturen (pas op maandag) en gaf verkeerd advies (water bijvullen wat niet nodig en na later bleek zelfs gevaarlijk was). Toen ik het daar niet mee eens was werd de verbinding door haar verbroken zonder enig commentaar. Misschien moet u op haar plaats iemand anders zoeken. Op zaterdag alsnog bezocht door monteur en uitstekend geholpen.
Wat viel u in positieve zin op?
Goede en vriendelijke service van de monteur.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Lange wachttijd telefoon verbeteren.
Reactie Kemkens Storing:
Beste, dank voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat de ervaring met onze storingsdienst niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Heel fijn om te lezen dat onze monteur op zaterdag de storing heeft kunnen verhelpen.
We hechten veel waarde aan deze feedback en streven ernaar om eventuele problemen op te lossen en onze service te verbeteren. Mocht je mij in de gelegenheid willen stellen om een en ander uit te zoeken, ter verbetering van onze service, dan zou ik dit zeer op prijs stellen. Zou je willen mailen naar: klantenservice@kemkens.nl of bellen met 088-5050330 en vragen naar Helga.
Met vriendelijke groet,
Helga
Kemkens BV