Kerstpakketten IDEE

Helaas hebben wij erg slechte ervaring met kerstpakkettenidee.
We hadden telefonisch kerstpakketten besteld (met betaling achteraf). Ze zouden woensdag/donderdag 14/15 december 2022 geleverd worden alvorens ons kerstfeest op vrijdag 16 december.
We werden nog gebeld of ze ook maandag 12 december geleverd mochten worden. Hiermee zijn wij akkoord gegaan, dit was voor ons prima. Helaas zijn ze die maandag niet geleverd. Dinsdagochtend na ruim 40 minuten in de wacht, gechat en gemaild nog geen contact. Dinsdagmiddag opnieuw via chat contact gezocht. Toen wel teruggebeld. Echter de order was geannuleerd!! Zonder enig contact met ons te hebben hebben ze de order geannuleerd, omdat deze niet betaald was.... Terwijl betaling achteraf was afgesproken. Ik vroeg waarom ze niet gebeld of gemaild hadden. Daar konden ze niet aan beginnen met zoveel klanten. "u moest eens weten hoeveel klanten er niet betalen...". Het bleek dat ze de orderbevestiging ook naar een verkeerd e-mailadres hadden gestuurd. Inneke... (in plaats van ineke...), terwijl ik mijn e-mailadres gespeld had.
Ons gekozen pakket was ook niet meer voorradig. Ik zou die middag teruggebeld worden door Lukas met een alternatief. Nee dus, niet teruggebeld.... Om 17.00 uur stond de voicemail ook op hun antwoordapparaat. Ik de volgende ochtend weer gebeld, ze konden niet garanderen dat een ander pakket op tijd, voor ons kerstfeest op vrijdag 19 december geleverd kon worden.
Heel veel tijd en energie moeten steken om nog iets anders op tijd te regelen.
Voor ons nooit meer via kerstpakkettenidee.
Zeer slechte ervaring