Mijn ervaring afgelopen jaren was vell beter dan dit jaar mijn pakketten kwamen na nieuwjaar en er werd niet gereageerd op emails nadat men hun betaling had ontvangen. Dit is een heel slechte zaak want er allemaal gebeurde. Ik weet niet wie schuldig is maar tenmiste contact met de klant houden is noodzakelijk.
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte mevrouw Tatem,
Allereerst dank voor uw feedback! Gelukkig heeft u in het verleden betere ervaringen omtrent ons en onze werkwijze. In uw geval is er inderdaad en deel niet goed gegaan. Van de 10 bestelde pakketten zijn er 5 op de juiste datum geleverd. De andere 5 stuks zijn verzonden vanuit een ander depot en hebben de levertermijn niet gehaald. We hebben daarop, op uw verzoek, de zending terug genomen en aangeboden op een alternatief adres. Helaas heeft deze deelzending vertraging opgelopen bij DHL. Dit verdiend zeker niet de schoonheidsprijs en ik bied u dan ook mijn oprechte excuses aan. Met vriendelijke groet, Merijn Kokke