Alles was prima in orde. Minpuntje: de chauffeur die de pallet met pakketten bracht, nam aan dat wij het zelf naar boven zouden brengen. Mijn collega heeft uitgelegd dat zij daar fysiek niet toe in staat was, dus heeft hij de pallet boven gebracht.
Het zou prettig zijn als de lege pallet dan ook weer meegenomen wordt of naderhand opgehaald.
Sterke punten
Contact met dame aan de telefoon was heel vriendelijk.
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte mevrouw De Lorijn,
Hartelijk dank voor uw review!
Wat fijn dat de chauffeur toch de pallet naar boven heeft gebracht. In verband met tijdsplanning van de vele afleveringen en de belasting van de chauffeur worden pakketten normaliter geleverd op de begane grond. Omdat de meeste ontvangers niet direct de pallet af stapelen, wordt er vervoerd op one-way-pallets, dat betekent dat er afgesproken is met de vervoerder om de pallet(s) niet mee retour te nemen. In dit geval natuurlijk lastig, dat begrijpen we, onze excuses hiervoor.