Helaas waren er 10 pakketten te weinig geleverd. Helaas konden jullie niks voor ons betekenen. In opdracht van jullie een boze mail gestuurd. Toen werden er 10 andere pakketten nagezonden.
We vonden het jammer maar toch nog door jullie opgelost
Sterke punten
Redelijke communicatie
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte mevrouw Haverhals,
Erg vervelend inderdaad dat er een onder-levering heeft plaatsgevonden en de 10 pakketten niet meer bij ons bovenwater zijn gekomen. In het logistieke proces was en is niet terug te halen hoe dit heeft kunnen gebeuren. Na uw klacht op 15 december hebben wij in overleg met u op 16 december een nieuwe zending ingezet en op 17 december geleverd. We hebben het trachten op te lossen met duurdere pakketten maar we begrijpen uiteraard dat dit niet uw eerste keus was. Het spijt ons dat dit zo gebeurd is, maar we hebben getracht met de tools die op dat moment beschikbaar waren het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Het team van Kerstpakkettenplaza.nl