Pakket valt erg tegen en slechte afhandeling van klachten
Sterke punten
Kan er geen één noemen
Reactie Kerstpakkettenplaza.nl:
Geachte mevrouw Haklander,
Dank voor uw review. Terugkijkend naar de communicatie is het zeer spijtig te noemen dat u niet tevreden bent en wij begrijpen dat. Wij zien dat er meerdere keren om een reactie is gevraagd vanuit uw organisatie, op 10 en 11 december, en zien daarnaast dat wij de reactie steeds weer opnieuw hebben gegeven aan u en uw collega's. Met uitleg: Zie hieronder de reactie van de fabrikant - Ik heb u deze ochtend om 07.55 reeds een bericht gezonden! - Bij deze nogmaals!
Wij hadden u beter, zeker na de tweede mail, direct kunnen bellen maar er is door de drukte gekozen de uitleg per mail te zenden, onze excuses hiervoor. Wij vinden het oprecht heel vervelend wat er gebeurd is.
Met vriendelijke groet,
Het team van Kerstpakkettenplaza.nl