Matig.
Sterke punten
Mooie keuken mooie oplossing. Maar uiteindelijk schuilen ze zich achter smoesjes en achter excuses.
Verbeterpunten of tips
Nakomen wat je beloofd. Je verwacht voor deze prijs niet deze service, vind ik erg tegenvallend.
Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:
Jammer dat u meent via deze weg uw 'gelijk' te moeten halen.
Bijzonder om te lezen dat u zelf aangeeft dat wij moeten nakomen wat wij beloven. Dat is precies wat wij hebben gedaan. Wij hebben geleverd volgens hetgeen afgesproken is en het is een prachtige keuken geworden. Het is jammer dat wij hier geen foto's kunnen plaatsen om dit te laten zien.
U heeft aangegeven dat u het ingefreesde greepje bij de vaatwasser deur niet mooi vindt. Dit is een technische aanpassing van de fabrikant en vaatwasser deuren worden door deze fabrikant alleen op deze manier uitgeleverd. Wij bieden u evenwel een oplossing (deur omdraaien zodat greepje onderaan zit en niet zichtbaar is), maar dat vindt u geen oplossing. Als wij u vragen wat volgens u een oplossing is, dan weet u het niet.
Het belangrijkste punt voor u is dat u er na montage achter komt dat u de oven toch liever hoger geplaatst zou willen hebben dan op werkblad hoogte. Dat kan, maar betekent wel dat er een geheel nieuwe hoge kast geleverd en gemonteerd moet worden. Omdat dat niet is wat wij vooraf afgesproken hebben met elkaar, gaan wij dat niet kosteloos verzorgen.
Nu houdt u geld achter omdat u uw zin niet krijgt en gaat u óók nog een negatieve beoordeling schrijven. De pot verwijt de ketel in dit geval: u bent namelijk degene die niet nakomt wat u heeft beloofd, namelijk betalen zodra de keuken geleverd en gemonteerd is.
U probeert nu een bepaalde druk bij ons neer te leggen, maar wij laten ons niet chanteren.
Bijzonder teleurstellend dat u zich zo opstelt.