Zeer tegenvallende ervaring vooral in vergelijk met 20 jaar geleden(eerste keuken) Er was alleen toegewerkt naar een bepaalde offerteprijs met kwalitatief mindere merken. Daarnaast was de houding nogal ongeinteresseerd toen de handtekening eenmaal was gezet. De aankoop was en is geen feest voor ons als klant.
Verbeterpunten of tips
Het installatiebedrijf houd de montagetekening strikt aan, zodat er o.a. een extra elektra aansluitpunt werd gemaakt op 10 cm afstand van het oude. Extra kosten op niets af.
Als op de tekening een marge wordt opgegeven waarbinnen het contact moet zitten kan dat een hoop extra werk en kosten schelen.
Reactie Keukenspeciaalzaak Sombroek:
Beste familie Ruijter,
Het spijt ons dat u onze werkwijze niet als positief heeft ervaren. Wij werken inderdaad altijd met het budget van de klant. Dat is immers het bedrag waarvoor hij/zij een keuken zoekt! Binnen dat budget proberen we het maximale voor de klant te realiseren. In uw geval is dat een mooie keuken geworden voorzien van AEG apparatuur. Natuurlijk zijn merken zoals bijvoorbeeld Miele en Gaggenau kwalitatief hoogwaardiger. Maar daar hangt ook een hoger prijskaartje aan. In combinatie met uw overige wensen en het beschikbare budget was AEG in uw geval de beste keuze.
U beoordeelt onze nazorg en garantie als slecht.
Bij oplevering van de keuken was er één opleverpunt: de kopkant van het werkblad was per abuis niet afgewerkt geleverd. Dit hebben wij binnen een week voor u opgelost. U heeft later melding gemaakt van krassen op uw kookplaat en in uw spoelbak. Krassen en gebruikssporen na oplevering vallen niet binnen garantie.
Wat betreft de verbeterpunten:
Wij kunnen weinig doen aan de werkwijze van een extern installatiebedrijf dat door u zelf ingehuurd is. Dit zou geen invloed moeten hebben op onze review. De tip van de marges op de installatietekeningen zullen we meenemen en kijken of dit te realiseren is.
Bedankt daarvoor!