Horrible! Ordered my daughter lunchbox on Thursday 15.00. When the box has not arrived by saturday went to chat with the owner who informed me that she ships only twice a week. Thus my shipment does not leave her shop for 5 days. Nowhere during check out process is this made clear, there is only small flag with tiny letters on the homepage that indicates this. Since I arrived to her website direct through product search I never saw the home page. Even if I saw it I doubt it would register. The official "betalen en verzending" page says this: "Wanneer op maandag t/m vrijdag voor16.00 is besteld én betaald dan wordt het pakket in principe de volgende dag voor 18.00 bezorgd. Voor een bestelling die is geplaatst op zaterdag of zondag geldt dat deze in principe op dinsdag voor 18.00 wordt geleverd. " Unprofessionalism at its best.
To top the whole thing off, when I asked for a refund so I can go and buy the lunchbox somewhere else I got a laid back answer- sure, but I will not process that until next week. Companies like this one should not be in business.
Sterke punten
None.
Reactie Kinder Wonderland:
Heel jammer dat je het hele proces op deze manier hebt ervaren. Wij waren in de veronderstelling dat we duidelijk mailcontact hebben gehad en de terugbetaling is vanzelfsprekend zo snel mogelijk uitgevoerd.