Ik heb een kleed gekocht via Klein en Stoer. Levering was snel. Productaanbod is erg leuk.
Retour procedure vind ik omslachtig en heb nog steeds geen reactie op mijn retourmail gehad. Dat vind ik wel slecht.
Heb voor mezelf wel besloten dat ik geen tapijten meer online ga bestellen want ben nu bijna 8 euro kwijt en een hoop werk aan terugsturen via dhl. Vind de tapijten wel erg leuk bij klein en stoer.
Verbeterpunten of tips
Aanbevelen ja/nee. Welke qua type producten, niet qua service.
Reactie Klein & stoer:
Goedemorgen Jacomijn,
Wat vervelend dat je niet tevreden bent, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Dat je nog geen reactie op je retourmail hebt gehad begrijp ik niet.....Misschien is deze in je spam terecht gekomen? Er is namelijk 5 minuten na je mailtje een mailtje teruggestuurd ;-)
Wat betreft de retourkosten kan ik begrijpen in jullie geval, maar helaas zijn wij niet zo groot dat wij ook de retourkosten allemaal kunnen bekostigen. Het had niet via DHL gehoeven, dat mocht ook met PostNL.