Een rugzak besteld die te klein bleek. Mooi aanbod, goede site. Retour sturen is omslachtig en kost nog geld ook omdat er geen retouretiket bij zit. Dan betaal ik dus 7 euro om geen tas te hebben. Terugbetaling laat ook lang op zich wachten.
Verbeterpunten of tips
Vanwege het retourbeleid.
Reactie Klein & stoer:
Hi Anouk,
Allereerst bedankt voor je review.
Wij zijn helaas niet zo een grote webshop, dat wij de retourkosten op ons kunnen nemen. De verzending heen kost ons al meer dan de €4,95.
Het pakketje is nog niet aangemeld door het magazijn. Hier komen dagelijks meerdere retourpakketten binnen en worden binnen een week afgehandeld. Ik zie dat je pakket afgelopen vrijdag op de post is gedaan. Zaterdag is het magazijn gesloten, dus zou het vandaag binnen moeten komen ;-)
Nog even geduld, wanneer het pakket in goede orde is aangekomen in het magazijn en zij mij vertellen dat het allemaal goed is.
Uiteraard wanneer dat is wordt het totale bedrag van je bestelling (rugzak & verzendkosten) meteen naar je overgemaakt.
Alvast fijne feestdagen.
Liefs,
Georgine