Klein & stoer

Bar slechte communicatie van dit bedrijf! Op maandag een prijzige connetix set besteld als kado, en nog een set snackboxen voor erbij. Met opzet bij deze site besteld omdat er prominent op hun site staat"voor 23u besteld, zelfde dag verzonden", dan wist ik zeker dat het kado voor de verjaardag in het weekend in huis zou zijn. Dinsdag krijg ik een pakket geleverd, maar daar zitten alleen de snackboxen in. Ik neem contact op met het bedrijf , wordt er doodleuk gezegd dat de zending is opgesplitst, zonder mij hierover uberhaupt vooraf te informeren! Ik heb geen track en trace van het tweede pakket ontvangen. Laconieke houding van Raymond, de connetix moet uit een ander magazijn komen, maar zou zeker de volgende dag binnen moeten komen. "relax relax zo nodig kom ik het zelf wel brengen" Hierna ontvang ik geen werkende track en trace code van dit tweede pakket, en de beloofde informatie over waar de connetix precies is in het verzendproces, stuurt hij ook niet. Elke dag informeer ik even naar de status van het pakket en je raad het al, uiteindelijk zaterdag einde van de dag pakket geleverd, te laat voor de verjaardag. Ik stuur een mail dat ik de hele boel wil retourneren, en ontvang een betuttelend mailtje van Raymond waarin de schuld bij een externe partij wordt gelegd. Als tegemoetkoming neemt hij de retourkosten op zich, dat is netjes. Kortom, dit bedrijf verkoopt leuke spullen, maar de communicatie is echt om te janken. Het is allemaal mensenwerk, dingen gaan wel eens anders dan gedacht, alle begrip daarvoor. Maar als bedrijf moet je gewoon snelle en accurate informatie geven over de dingen die je verkoopt en verzend.