Na bestelling bleek levering te zijn vertraagd, hier zelf meerdere keren over moeten bellen en achteraan moeten zitten. Uiteindelijk een ander product besteld ivm de leverdatum. Dit is de eerste keer niet verwerkt, nogmaals moeten bellen en toen uiteindelijk vervangend product gekregen.
Sterke punten
Winkel hecht waarde aan klanttevredenheid en neemt feedback serieus.
Verbeterpunten of tips
Bij vertraging levering zelf de klant benaderen om te informeren.