Na het plaatsen van mijn bestelling werd ik gebeld. Of ik me had gerealiseerd dat de lijst die ik besteld had geen glazen plaat had. En nee, daar had ik dus niet op gelet. Zonder de oplettendheid van deze medewerker had ik dus iets ontvangen wat ik niet gewild had, terwijl ik nu nog m'n order kon wijzigen. Super service dus en ik ben blij met m'n lijst!
Sterke punten
Proactieve benadering