Voortraject is redelijk goed, communicatie rondom installatie is slecht. Installatie is goed, echter niet compleet door ontbreken van WiFi. Installatie WiFi ondeugdelijk en nalevering en herhaalde montage met vertraging van enkele weken. Effect van de airco is conform verwachting en voldoet goed.
Sterke punten
Kennis van de airco techniek en welke airco het beste is om te installeren.
Kennis en kunde van de monteur die de airco heeft geïnstalleerd.
Oplossen van het probleem met het WiFi kastje.
KliMate heeft alles in het werk gesteld om de airco z.s.m. te installeren in een periode waarin er veel vraag is naar airco's.
Het effect van de airco is zoals beoogd en voldoet goed.
Verbeterpunten of tips
Communicatie met klant wanneer de monteur er is en een wachttijd van 4 uur voorkomen waardoor het uiteindelijk 23.00 uur werd voordat de airco was geïnstalleerd en werkend maar zonder de WiFi want die was helaas niet meegeleverd.
Tot 2x toe ondeugdelijke installatie van WiFi kastje waardoor het uiteindelijk kapot gevallen is en er een nieuwe moest worden geleverd en gemonteerd met een aantal weken tussentijd.
Reactie KliMate - Kwaliteit in comfort:
bedankt voor uw beoordeling.
De monteur was inderdaad erg uitgelopen, maar heeft alles in het werk gesteld op de werkzaamheden toch nog af te ronden, gezien de noodzaak van de airconditioner.
De WiFi modules waren op het moment van installatie niet leverbaar, en helaas was er bij de later geleverde WiFi module een onjuiste montagetape meegeleverd waardoor deze losliet. Dit hebben we als verbeterpunt bij de leverancier aangegeven.