Ik vind dat ik een erg slecht advies heb gekregen om bij mij een airco te laten installeren. Er was een hoogwerker nodig, de eerste dag (8 april) was deze ontoereikend om op het dak te komen. Bij de volgende afspraak (13 april) was de hoogwerker niet ter plaatse, na 2 uur wachten werd hij gebracht. De installateurs van Klimate konden niet goed met de hoogwerker werken en hebben gebeld om hulp. Na enig wachten kwam er hulp. De hoogwerker kon niet via mijn voortuin geplaatst worden, wel in de tuin van mijn buurvrouw, om via haar dak op mijn dak te komen, zij heeft het goedgevonden, maar heeft de consequenties niet overzien! Haar tuin was net goed verzorgd, zij was “not amused”, ik heb aangeboden de schade te betalen! Bovendien moest er door het dak geboord worden, er was geen betonboor, die hulp moest ook opgeroepen worden. Volgens de installateurs zou het dak, na het plaatsen van de buiten-unit gecontroleerd worden. Hoogwerker nodig? Ik moet er niet aan denken! Bovendien zou de buiten-unit ook onderhoudsbeurten moeten hebben, weer een hoogwerker? Ik moet er niet aan denken! Als ik dit allemaal geweten had, had ik besloten geen airco aan te schaffen.
Sterke punten
De heren Ümit Ulutas en Danny Coenders hebben met dit alles hun rust bewaard en hebben hun uiterste best gedaan om de airco goed te installeren. Zij verdienen een pluim
Verbeterpunten of tips
Goed advies geven, ook al is dit een negatief advies! Vertel de klant de mogelijke bezwaren.