KliMate heeft voor goud geld bij ons twee airco’s geplaatst. Achteraf gezien hebben we er spijt van dat we met hen in zee zijn gegaan. Note to self: reviews (beter) lezen. Helaas is onze ervaring mee KliMate niet beter dan van de overige klanten die een review hebben achter gelaten. Vooral op Trustpilot staan de relevante reviews.
Het begon al goed met een verkeerd advies, een foutieve offerte, een waardeloze planner en een duurder uitvallende nota. Enfin, de airco’s zijn uiteindelijk geplaatst. Grote blij ivm de komende hitte.
Niet veel later liep het water langs de muren over de vloer en langs de trap naar beneden. Top. Ik heb water toch echt het liefst in mijn (zwem)bad, niet over de muur.
De condenspomp is of niet goed aangesloten of niet krachtig genoeg. Kan gebeuren, zou je denken. Helaas blijkt dit niet alleen bij ons het geval, maar bij veel meer klanten waaronder mijn ouders. Nota bene ongeveer tegelijkertijd geplaatst maar door andere monteurs. Hoe dan?
Uiteraard heb ik contact gezocht met KliMate. Telefonisch onderhoud met de planner tot aan de operationeel manager, niks hielp. De uiteindelijke reactie: “We zijn heel druk met het wegwerken van achterstanden het uitvoeren van reparaties. We komen over anderhalve week een keer kijken of we het bij u kunnen repareren. Hopelijk hebben we dan wel de juiste onderdelen.”
Zoveel vragen hierbij, zo weinig antwoorden. Ik weet niet of het uiteindelijk goed zal worden opgelost. Een update volgt later.
Sterke punten
De nota komt ruim op tijd.
Verbeterpunten of tips
Zorg ervoor dat jullie leren van fouten in het verleden. En zorg ervoor dat jullie klanten ook écht willen helpen, niet alleen om de negatieve reviews te laten verwijderen.