Via de gem,eente Zevenaar hebben we meegedaan aan de collectieve inkoop van een hybride warmtepomp. Na enig heen en weer gemail over het contract kregen we een duidelijke offerte en is de warmtepomp inmiddels geïnstalleerd. Afspraak is goed nagekomen en de installatie is netjes en efficiënt afgerond. Installateurs kwamen prettig en bekwaam over, de instructie bij de pomp was voldoende.
Sterke punten
Duidelijke informatievoorziening, één aanspreekpersoon, afspraken worden nagekomen.
Verbeterpunten of tips
Tip: nazorg na de installatie, informeer of alles goed bevalt of er onduidelijkheden zijn. Wij hebben nog een keer gemaild over de warmtevoorziening, het lijkt alsof de vloerverwarming anders op de nieuwe installatie reageert. Het zou erg fijn zijn als een medewerkers nog eens de installatie controleert.
Een tweede tip: zorg voor informatie tijdens de installatie over onderhoud. We zouden een flyer of verwijzing naar de website graag hebben gekregen.