Mooie woorden bij schade bleken loze beloften
Het begon met een prettig informatief gesprek, gevolgd door een snelle offerte en mogelijkheid tot plaatsing van de airco. Bij deze plaatsing werd helaas door de waterleiding geboord, maar binnen een paar uur was er iemand beschikbaar, die de leiding repareerde, zodat de plaatsing van de airco dezelfde dag nog werd afgerond. Heel fijn, alleen bleven we met restschade zitten.
Klimate verzekerde ons echter dezelfde dag dat de verzekering zou worden ingeschakeld om de schade te beoordelen en dat we dezelfde week meer zouden horen.
Een schade-expert of iemand namens Klimate is echter nooit bij ons geweest. Heel teleurstellend !
Ondanks een aantal telefoontjes van ons, waarin een medewerker beloofde dat we teruggebeld zouden worden, bleef het oorverdovend stil vanuit Klimate.
Omdat we werden dood gezwegen, restte ons niets anders dan de rechtsbijstand in te schakelen. Op een aangetekende brief, waarin we het bedrijf in gebreke stelde, werd pas na ruim een maand via de mail kort gereageerd, wel alsnog excuses aangeboden en beloofd dat men snel met een plan van aanpak zou komen. Daar wachten we echter nog steeds op.
Jammer genoeg hebben wij dit bedrijf ervaren als onbetrouwbaar en klantonvriendelijk als het gaat om het herstellen van door hen zelf veroorzaakte schade en raden dit bedrijf dan ook niet aan.
Sterke punten
Snelle informatie afspraak en levering en plaatsing van de airco
Verbeterpunten of tips
Toezeggingen om terug te bellen of anderszins te reageren nakomen.
Het op een goede manier herstellen en afhandelen van rest- schade, veroorzaakt door Klimate zelf.