Door gebruik te maken van de kleurenwijzer de verkeerde kleur verf besteld. Werd na telefonisch contact goed opgepakt. Verf kon terug en de goede kleur werd direct verzonden.
Sterke punten
Vlotte afhandeling van "klacht".
Verbeterpunten of tips
De kleurenwijzer zorgt gemakkelijk voor verkeerde kleurkeuze.