Wij wonen op een lastig toegankelijke locatie. Vooraf overlegd of levering mogelijk was, zou geen probleem worden. Op het moment van levering bleek de chauffeur van niets te weten en raakte aardig gestresst. Ook buurtgenoten werden boos. Uiteindelijk is het de chauffeur gelukt om te bezorgen, maar hij heeft bij het keren wel een opsluitband geraakt en hij had er veel zorgen over en stress van. Zo kun je beter niet met je personeel omgaan. Wij hadden om het even ook bij een ander bedrijf kunnen bestellen, die de bezorging wel met een kleine wagen had kunnen doen.
Sterke punten
Toch gelukt. Schade zelf kunnen herstellen.
Verbeterpunten of tips
Chauffeur op de hoogte brengen van vooraf overleg.