Mijn probleem is niet op de juiste manier behandeld. Een keuze uit twee onderdelen. Gekozen op advies KS op een eerste onderdeel. Was niet de juiste. Het tweede onderdeel zou ws mijn probleem verhelpen. Mocht ondanks aandringen niet meer het eerste onderdeel retour sturen. Was gebruikt eenmalig en volgens KS misschien defect geraakt.
Sterke punten
KS heeft veel kraanonderdelen.
Verbeterpunten of tips
De consument op een juiste manier vantevoren goed voorlichten dat bepaalde onderdelen niet meer retour gestuurd kunnen worden.
Enige clementie zou KS sieren bij disputen.
Het vervoer via GLS verliep enigszins chaotisch. Twee uur later geleverd dan de mailberichten.