Door onvolledigheid op de site een niet passend product gekocht. Aangezien het product slechts enkele euro's + verzendkosten had gekost, voorgesteld de verzendkosten te restitueren omdat terugzending ook weer voor mijn rekening zou komen.
Sterke punten
Niet kunnen ontdekken
Verbeterpunten of tips
Klant tegemoet komen als je ongelijk hebt