Mijn bestelling werd ondanks belofte te laat verzonden. Toen ik daar contact over opnam werd mijn zending per koerier met spoed nogmaals nagezonden. Heel blij mee.
Sterke punten
Mij tegemoet komen met de nazending
Verbeterpunten of tips
De mensen aan de telefoon hebben me praktisch goed geholpen, maar ik kon nog veel te goed merken hoe ze zich daarbij voelden. Ik merkte irritatie en ongeduld en dat is erg jammer. Een training hospitality zou niet misstaan.
Reactie Krijtbordenwebshop.nl:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de review.
Wij hebben geprobeerd om telefonisch contact te zoeken maar dit is helaas niet gelukt.
Uiteraard betreuren we ten zeerste dat het op deze manier is overgekomen.
Dit zal waarschijnlijk op een misverstand berusten want wij hebben klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan.
In ieder geval erg fijn om te horen dat het met de zending allemaal goed is gegaan dus wij hopen dat u ook de volgende keer bij ons zult bestellen.
Mochten er verder nog vragen zijn hoor ik dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Linsey van Straten, Goodstore