Het uitzoeken en kiezen van de producten is uitstekend. Het product zelf is ook goed.
Maar de service laat wat te wensen over. Er zou een email gestuurd worden met wanneer de bestelde goederen afgeleverd zouden worden. Tot onze grote verbazing stond er ineens een vrachtwagen voor de deur met de levering. Gelukkig waren we thuis, maar tot op heden (we zijn een week verder) geen email.
Daarnaast heb ik op vrijdag 11-11 gebeld rond een uur of 5 in de middag. Ik had namelijk een vraag. Nu kan ik me voorstellen dat er niemand meer aanwezig is om die tijd, dus heb ik de voicemail ingesproken en keurig mijn telnr achtergelaten. Ik zit nu nog te wachten op een antwoord.
Ook verbaasde het ons dat het bestelde product uiteindelijk door een ander bedrijf geleverd werd, dan waar we het besteld is.
Ik hoop dat u hiermee wat gaat doen, want dit kan toch wel beter.
Verbeterpunten of tips
De informatie over het product kan beter. Een deel van de benodigde info hebben we op de site van de fabrikant gevonden.
Graag een email sturen met de afleverdatum, zoals aangegeven wordt bij de bestelling.
En als de voicemail ingesproken wordt met een vraag, zou ik het waarderen als ik daarover teruggebeld wordt.
Pas de levertijd aan. Er wordt vermeld dat het met 2 dagen geleverd wordt, dit waren er 4.