Goede kwaliteit zeer slechte service en nog slechtere levertijd
Sterke punten
Nadat de kussens waren besteld waren we de weken aan het aftellen tot se kussens binnen zouden komen. Zonder bericht van de website duurde de levering 6 (!) weken langer. Telkens heb ik met het bedrijf gebeld waarbij ik valse berichten kreeg. Uiteindelijk zei men dat de kussens waren aangemeld bij hun bezorgservice. Toen het nog steeds niet kwam was ook de bezorgsrrvice niet te spreken over de communicatie van kussensopmaatkopen.nl.
Nu we EINDELIJK de kussens in huis hebben ben ik heel blij! Maar door de service, zeer onvriendelijke klantenservice, belabberde communicatie en zeer lange (onverwachte) levertijd zou ik hier nooit meer bestellen.
Reactie kussensopmaatkopen.nl:
Spijtig te horen dat u niet tevreden bent geweest, zoals aangegeven waren de levertijden gezien de enorme drukte verlengd naar 20 werkdagen en uitlopen met een week meer (staat duidelijk in de orderbevestiging). U had besteld op 31-05-2016 en geleverd gekregen op 6-07-2016.
U heeft gewoon even pech gehad dat u in de periode viel van verlenging leverdagen.