Eenvoudig online bestellen. Prima prijs-kwaliteit verhouding. Duidelijke communicatie via de mail. Telefonisch wel goed bereikbaar en hulpvaardig (nadat ik zonder succes probeerde het transportbedrijf te bereiken).
Punten van aandacht:
- Bij bestelling van panelen direct advies op de site geven over welk bevestigingsmateriaal je nodig hebt, inclusief schroeven/spijkers. Scheelt een hoop onnodig zoeken.
- Wanneer je de korte kanten van de HDM Pan O'quick unit wit panelen aan elkaar bevestigd zie je een violetkleurige streep.
- Het transportbedrijf waarmee wordt samengewerkt is niet meer van deze tijd. Ook al is er iemand thuis op het moment van eerste bezorging, vertrekken ze met de bestelling en een kaartje in de brievenbus om contact op te nemen voor een afspraak. Als je Van Spreuwel vervolgens telefonisch probeert te bereiken is dit onmogelijk. Uiteindelijk toch een medewerkster aan de telefoon gekregen en mijn ongenoegen geuit. Haar reactie; het is erg druk, kan ik als klant niets mee. Vervolgens nieuwe afleverdatum afgesproken en het verzoek aan de chauffeur om een half uur van tevoren te bellen. Dit gebeurt helaas niet en gelukkig was er iemand thuis om de bestelling aan te nemen. Ook de reactie van de chauffeur als ik hem aanspreek op het feit dat hij niet heeft gebeld, getuigt niet van professionaliteit. Uiteindelijk blijken er ook nog een aantal panelen op de hoeken beschadigd te zijn, waardoor deze niet meer in elkaar te schuiven zijn. Gelukkig had ik een pak extra besteld.
Opvallende punten bij laminaat.nl?
Goede prijs-kwaliteit verhouding.