Slechte ervaring.
Gekozen omdat er voorraad zou zijn, maar na betaling toch geen voorraad. Daarna een anderehalve week wacht tijd.
Order geannuleerd!
Opvallende punten bij laminaat.nl?
Geen
Reactie Laminaat.nl:
Beste mr Hermes,
We vinden het jammer dat u zo'n slechte ervaring bij ons had. Zoals via WhatsApp gecommuniceerd lag de fout in deze bij onze leverancier. Zij hadden foutief panelen van hetzelfde type als door u besteld opgestuurd naar een andere klant. Doordat de foute panelen verstuurd waren was het voorraadsysteem niet aangepast.
Aangezien het om een uitlopend product ging waren er nog maar een klein aantal pakken op voorraad. De foutief geleverde goederen moesten dus eerst terug retour komen naar het magazijn en gecontroleerd worden voordat we ze naar u konden versturen.
Aangezien het hier ook nog ging om lange en zware panelen dienden we deze met Addink transport te versturen. Deze transporteur levert bij u in de regio op vrijdag. Al deze factoren samen verklaren de langere levertijd.
Dit werd, van zodra we dit zelf wisten, duidelijk naar u gecommuniceerd. Helaas konden we dit proces niet versnellen of u een alternatief aanbieden, aangezien we daar geen opties voor in ons assortiment hadden.
U heeft daarop gekozen om het order te annuleren. Dit vonden we natuurlijk jammer, maar gezien de omstandigheden konden we dit volledig begrijpen. We hebben vervolgens uw creditnota dan ook onmiddellijk in orde gebracht.
Ik hoop dan ook dat u uw review wil herzien, want 1/10 is, gezien deze omstandigheden, toch wel héél erg streng :).
Mvg,
Kristof
Klantenservice Kornuko BV