Op 12-02-2021 bestelling geplaatst en betaald nog steeds niets ontvangen, en ook geen bericht meer gekregen wat de te verwachte leveringsdatum gaat worden. Helaas geen mogelijkheid om hun telefonisch te bereiken.
Sterke punten
geld weten binnen te harken, en dan de klant laten wachten op zijn bestelling zonder nog verdere info te verstrekken.
Verbeterpunten of tips
om de klant beter op de hoogte te houden wanneer het bestelde en betaalde product wel geleverd gaat worden.
Reactie Lamp123.nl:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Het artikel wat u had besteld had inderdaad een iets langere levertijd. Wij hebben u hierover netjes op de hoogte gesteld door middel van een e-mail, wellicht dat deze in uw ongewenste e-mail terecht is gekomen.
Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met één van mijn collega's en u die mails gelukkig wel heeft ontvangen. Wij houden u verder op de hoogte per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Lamp123