Alle bestelde items zijn op voorraad, de levering is dan binnen 48 uur. Maar na het plaatsen van de bestelling en de ideal betaling komt de boodschap dat levering binnen 48 uur niet gaat lukken. Mijn bestelling wordt na 48 uur in behandeling genomen. Je mag wel bellen om te kijken naar een andere oplossing, maar daar heb ik geen gebruik van gemaakt.
Verbeterpunten of tips
Als je de belofte van levering binnen 48 uur niet kunt nakomen, vermeld dat altijd op de website, ook al is het tijdelijk.
Zeg wat je doet, doe wat je zegt! kwaliteitsregel no. 1
Bij de verschillende punten van deze feedback ontbreekt de mogelijkheid:
niet van toepassing, of geen gebruik van gemaakt, of gewoon overslaan.
Derhalve heb ik die als onacceptabel ingevuld