Matig. Bezorgbedrijf DPD geeft geen tijdblokken aan en krijg je eindelijk je bestelde product binnen (na de hele dag thuis te zijn geweest) is de lamp beschadigd en dan wil ik hem retour sturen noet ik zelf de retourkosten betalen. Slechte service en slechte levering!
Verbeterpunten of tips
Ander bezorgingsbedrijf zoeken en beter naar het product kijken voordat het ingepakt wordt!
Reactie Lampentoppers.nl:
Beste Renate Veeman,
Wij vinden het erg vervelend dat uw lamp een beschadiging heeft. Wij hebben op 28-11-2015 telefonisch contact gehad over de beschadiging aan de lamp, u gaf toen aan af te zien van een nieuw exemplaar.
Wij hadden u graag kosteloos een nieuw exemplaar geleverd en een verzendzegel voor het retourneren van de beschadigde lamp maar u gaf aan dat u liever de bestelling wilden annuleren wat wij uiteraard respecteren. Hierdoor zijn de kosten voor het retour sturen wel voor de klant.
U bestelde 25-11-2015 bij ons een booglamp die wij op 26-1-2015 naar u hebben verzonden. Op moment van verzending ontvangt u op het opgegeven email adres een melding dat u zending onderweg is. Daarnaast ontvangt u per email van de vervoerder DPD een email met een tijdsblok wanneer u de chauffeur kunt verwachten. (deze laatste mail komt soms helaas in de spam map binnen)
Uiteraard betreuren wij uw beoordeling vooral op een aantal punten zoals o.a. snelheid levering en reactiesnelheid. Wij hebben uw retour inmiddels ontvangen en zullen vandaag nog het verschuldigde bedrag overmaken naar het opgegeven rekeningnummer.
Mvg,
Team Lampentoppers.