Goede admin en logistiek. Eén van de 2 gekochte producten is defect. Geen instructies hoe dit te retourneren. Dus spijtig genoeg niet tevreden.
Verbeterpunten of tips
1 defect product zonder mogelijkheid om dit terug te sturen.
Reactie Lampentoppers.nl:
Beste Bart Verachtert,
Wat jammer dat uw ervaring niet geheel positief is. Indien er een artikel defect is wordt dit altijd kosteloos voor de klant opgelost en omgeruild. Als een een klant niet weet hoe dit wordt opgelost zijn wij altijd per mail en telefoon te bereiken zodat wij u hierbij eventueel kunnen helpen.
Indien u het artikel alsnog wilt ruilen voor een nieuw exemplaar is dit uiteraard geen enkel probleem. Wij hebben op onze homepagina een link waar alles netjes staat omschreven. (https://www.lampentoppers.nl/service/shipping-returns/) Nogmaals als iets onduidelijk is horen wij het graag, hierdoor kunnen wij ook leren en indien nodig dingen veranderen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zijn steeds bereid voor verdere inlichtingen.
Met vriendelijke groeten,
Best regards,
Mit freundlichem Gruß,
Team Lampentoppers.
Lisa.