Het was de eerste keer dat we iets bij Lampentoppers bestelden, en dat is toch altijd wel een beetje een sprong in het onbekende. Bestelling verliep vlot. Levering iets minder. 't was onduidelijk dat er 2 aparte leveringen zouden zijn, en déén van de leveringen kwam beschadigd aan, duidelijk door een veel te zwakke verpakking. MAAR Lampentoppers heeft dit wel onmiddellijk opgepakt, en direct een nieuwe zending klaargestoomd, die wel goed aankwam. Aftersales was dus top. En wij toch tevreden in the end.
Verbeterpunten of tips
1/ Betere verpakking. Een deel van de zending kwam beschadigd aan. Oorzaak was duidelijk een te povere verpakking
2/ duidelijker aangeven dat er 2 aparte leveringen gingen komen. Dat was onduidelijk
3/ stroomijnen van het aantal emails dat jullie sturen. Dat zijnn er imo te veel tijdens het gehele bestel en leverproces.