Wij hebben een lamp besteld (voor de eerste keer). Mooi product en goed verpakt. Echter een van de glazen onderdelen viel spontaan kapot. Dit wordt gegooid op “te vast aandraaien”. Onze installateur heeft drie van deze elementen aangedraaid en er valt er eentje uit.
Wij verwachtten eigenlijk de service om dit onderdeel vervangend opgestuurd te krijgen.
Eindoordeel in de beoordeling is daarom slecht: iets verkopen is eenvoudig, een probleem afschuiven op de klant is dat ook.
Verbeterpunten of tips
After sales