Ik heb voor het eerst gekozen en geboekt bij een kleine reisagent ipv bij grote touroperators en dat is me buitengewoon goed bevallen, zo goed zelfs dat ik mijn vakantie voor het aankomend seizoen weer bij Lara Reizen ga boeken. Echt waar voor je geld, dus voor een goede service hoef je niet altijd veel te betalen en bij grote reisorganisaties boeken.
Sterke punten
Bij grote reisorganisaties zie je door de bomen het bos niet qua aanbod en je bent een nummer voor ze. Bij kleinere agenten zoals Lara is het aanbod overzichtelijker en je wordt veel persoonlijker geholpen, zoals persoonlijk opgehaald worden voor de transfers van en naar het vliegveld, problemen/geschillen worden ook persoonlijk verholpen b.v. in het hotel, goed te bereiken via telefoon ook op de plaats van bestemming, mensen met ervaring in de reisbranche..en dat merk je!
Verbeterpunten of tips
Het enige dat ik ze zou meegeven als verbeterpunt is om zichzelf beter te profileren en te marketeren, want het is een zonde om zo'n mooi bedrijf te hebben met een uitstekende service en zo'n persoonlijke benadering van je klanten en desondanks minder op de voorgrond dan de grote organisaties die gewoon commerciëler zijn boven het leveren van goede service.