Ondanks het feit dat we vroegen om pas 1 dag later te verzenden, werd dit niet gedaan. Daardoor kwam het pakket aan op een dag dat we niet thuis waren, waarna een deel van het pakket spoorloos verdween en we het uiteindelijk pas 5 dagen later ontvingen. Communicatie met de klantendienst verliep ook vrij chaotisch. We zijn uiteindelijk opgelucht dat we onze hele zending ontvangen hebben en misschien was dit maar een uitzonderlijke misser. Zelf zou ik echter geen 2de keer bij dit bedrijf bestellen...
Reactie Lastvan.com:
Geachte klant,
Het spijt ons dat de levering niet volgens uw wensen is afgeleverd. Gelukkig betreft dit een incident, aangezien wij juist bekend staan om de afspraken die we nakomen. Bij u is dit niet het geval geweest en dat spijt ons. Dit had niet mogen gebeuren.
Excuses voor de ontstane ongemakken en desondanks uw negatieve ervaring, hopen wij u nogmaals te kunnen verwelkomen als klant.
Bedrijfsreactie geschreven door: Leo