Auto's bij LeasePlan worden enkel onderhouden door B-garages en niet door officiële dealers. Ik ervaar het als zeer lastig om een afspraak bij een officiële dealer in te plannen. Aangezien in mijn geval enkele volvo onderdelen vanwege slijtage niet meer functioneerden, wilde ik graag bij een officiële dealer, en niet bij de plaatselijke kwikfit. Dit was bijna onmogelijk te realiseren, en heeft me veel tijd en frustratie gekost.
Nadat de reparatie was uitgevoerd, heb ik nog bijna een uur moeten wachten voordat Leaseplan het seintje doorgaf aan de dealer dat alles in orde was. Dit proces is eveneens niet oké en ligt geheel aan Leaseplan.
Geen goede reclame op een moment dat ik bijna weer een nieuwe auto uit mag kiezen.. Er zijn nog stappen te zetten qua klantervaring!
Titel beoordeling:
Service alleen bij de B-garages