Leaseplan is een geweldig grote partij die haar klanten als nummers behandelt. Service wordt opgediend door iedereen in een vast stramien te drukken of het nu wel of niet uitkomt. Voor service moet je gebruik maken van dit bedrijf, een lampje vervangen wordt genoteerd met een schadeformulier en telefonisch is de dienstverlening dramatisch. Dat dit allemaal erg goed voor de marge is dat begrijp ik wel maar op klantvriendelijkheid scoort leaseplan zeker niet.
Titel beoordeling:
Je blijft een nummer!