Als je op zoekt bent naar een organisatie die je als een nummer behandeld en uitsluitend onpersoonlijk en digitaal met je communiceert, dan ben je bij Leaseplan aan het juiste adres! Leaseplan biedt genoeg communicatiekanalen hoor, er is Whatsapp, een eigen Leaseplan app, je krijgt mails en hebt een Leaseplan online omgeving. Het probleem is alleen dat die kanalen niet geintegreerd zijn en allemaal los van elkaar bestaan. Dit leidt ertoe dat er keer op keer zaken fout gaan en dat je keer op keer informatie moet doorgeven in het ene kanaal die je al had geregistreerd in het andere kanaal. Heel frustrerend allemaal en om moedeloos van te worden. Niet alleen bij mij als gebruikers overigens. Ook de vakgarage bij mij in de buurt - die tenminste wèl persoonlijk met mij communiceren - klaagt steen en been over Leaseplan. Ooit de beste misschien, maar dat is Leaseplan al lang niet meer.
Titel beoordeling:
De beste is Leaseplan al lang niet meer