1 woord, woordeloos. Prima telefonisch te woord gestaan met de informatie van het product. Besteld en daarna werd het stil. Product werd niet geleverd, geen reactie op telefoon en mail, raar. Nu inmiddels 3 weken verder.
Sterke punten
Net uitleg van het product bij telefonisch contact
Verbeterpunten of tips
After sale contact
Reactie LEDlampshopXL.nl:
Beste,
Bedankt voor je review en feedback. We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor de situatie. Het is absoluut niet de bedoeling dat je zonder informatie komt te zitten na het plaatsen van een bestelling.
We hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het verschuldigde deel van je order terugbetaald, met een extra compensatie. We waarderen je geduld en begrip en hopen dat dit een stap is naar het herstellen van je vertrouwen in ons.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We doen er alles aan om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL