Ledpaneelgroothandel

Ik heb hier voor de 2de maal besteld. 1ste bestelling kwam 1 van de 2 ledpanelen gebroken aan. Communicatie verliep wat moeilijk maar is uiteindelijk toch netjes opgelost geraakt.
Nu bij de 2de bestelling opnieuw 2 ledpanelen besteld waarbij beiden zeer slecht ingepakt toe kwamen waardoor de alumium frame volledig bekrast was. Dit heb ik gemeld bij het bedrijf en besloten dat ik toch liever de witte versie wilde ontvangen en hier graag voor de extra kost van 5 euro per paneel wilde bij betalen. De medewerker vertelde me dat ik de beschadigde panelen terug mocht opsturen. Als ik de witte panelen wilde zou ik opnieuw verzendingskosten moeten betalen + de 5 euro per paneel extra. Dus 20 euro extra! Maar als ik de aluminium kleur opnieuw wilde ontvangen koste me de verzending helemaal niets. Dus besloot ik de aluminium maar terug te nemen dan. Nadat ik vroeg wanneer ik de onbeschadigde zou ontvangen kreeg ik het antwoord pas als de beschadigde terug bij hun zijn aangekomen. Terwijl het hun fout was dat ze bekrast zijn doordat ze zeer slecht waren ingepakt. Dit noem ik nu eens zeer slechte service. We zijn 2 weken verder ik heb wel betaald maar tot op heden nog geen panelen. Ik moet door het bedrijf hun fout terug tijd vrij maken om het pakket terug in te pakken en naar het post kantoor te brengen. En dan moet ik nog eens een hele tijd wachten op de nieuwe.