Ruim assortiment, scherpe prijzen.
1 order vlekkeloos uitgeleverd,
1 order artikel "opeens" niet op voorraad --> bericht later uit te leveren
Voor deze nog niet geleverde order:
- uitnodiging voor beoordeling product ontvangen
- orderstatus bij aanloggen niet te vinden op de site
- order wordt nog niet uitgeleverd terwijl het artikel op de site "nog steeds" ruim op voorraad zou zijn (?)
Dus wat slordig in de status / communicatie. In mijn ervaring hier alleen bestellen vanwege de scherpe prijs MITS de goederen niet direct nodig zijn /rekening houden met beduidend langere levertijd...
Reactie Ledpaneelgroothandel:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht!
Erg jammer dat uw tweede bestelling niet zo soepel is verlopen. Wij willen naar aanleiding hiervan enkele punten graag toelichten:
- Een uitnodiging tot het geven van een beoordeling wordt automatisch verzonden. Ingeval het product niet voorradig is, kan het zo zijn dat de klant het bericht eerder ontvangt dan het product.
- De orderstatus is via de account inderdaad niet te zien. De klant ontvangt het daarom altijd per e-mail.
- Wij doen ons best om de voorraad tijdig aan te passen. In dit geval was het niet up-to-date, waarvoor onze excuses!
Met vriendelijke groet,
Viktorija