Ik betaal bezorgkosten, maar dpd gaat bezorgd mijn pakket veel later op een ophaal punt. Ze geven aan dat die winkel dicht is en dus terug naar depot, dan gaat het weekend eroverheen en wordt pas maandag laat op afhaalpunt bezorgd. Waarom betaal ik bezorg/verzendkosten? Ik mag toch iets van service verwachten. Dpd zegt chaufeur asn te spreken, maar hiermee kon ik niet voorkomen dat 0akket te laat komt.
Reactie Ledpaneelgroothandel:
Beste klant,
Dank u voor uw feedback.
Onze excuses voor deze ervaring/vertraging.
Ik begrijp uw situatie, de service van DPD is bijv. de afgesproken dag die u met DPD
bent overeengekomen zoals een nieuwe verzoek om het pakket te bezorgen.
Is het pakket toch te laat bezorgd, dan kunt u ook hiervoor in de toekomst contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij voor u in contact treden
met de DPD en een andere oplossing zoeken.
Hartelijk dank.