Mijn ervaring was erg goed, ik heb 4x het supportteam moeten bellen omdat je erg goed moet opletten met bestellen van producten. Dit komt omdat er vele opties zijn, die wel OF niet compaitibel zijn. Kortom; deze dame heeft mij perfect 4maal geholpen. Op de dag van afhalen kreeg ik nog extra advies voor inbouw op 12V in mijn boot, daardoor waren er eigenlijk twéé producten te veel verkocht. Deze medewerker gaf mij direct aan dit terug te nemen en te crediteren. Scherp, klantviendelijk oog!
De Credit waren ze dan 2 maanden vergeten maar sinds vandaag; 12-11-2020 netjes verwerkt. Barbara, bedankt!
Sterke punten
- Zeer duidelijke communicatie
- Herhaaldelijk met een lach opnemen
- Extra kwaliteits check bij face to face afhalen