Warm wit besteld, koud wit geleverd, ...
Beschrijf hier uw ervaring
De ledstripwinkel heeft een verkeerd product geleverd en na mijn klacht (op The Feedback Company) hebben ze het juiste product geleverd (met een gratis gadget) met een retour envelop voor het fout geleverde product.
De warm wit ledstrip voldoet uitstekend en de meegeleverde dimmer werkt goed en dient tevens als aan/uit knop.
Probleem: ik had de ledstrip vast geplakt op de muur, omdat ik geen zin had om naar het postkantoor te gaan om het product te retourneren. Daarvoor bestel je immers niet bij een webshop. Ik wist niet dat de ledshop een een gefrankeerde retour envelop zou sturen. Ik mocht alsnog de vastgeplakte strip retourneren (uit coulance).
Website:
Met veel moeite was het me gelukt om op de website WARM wit ledstrip dubbele rij van 2 meter te bestellen.
Het was erg moeilijk om op de website te kiezen tussen WARM en KOUD wit licht, de pagina is verwarrend. Je ziet niet duidelijk of je nu warm of koud heb besteld omdat koud en warm op dezelfde pagina door elkaar heen staan.
Ook accessoires bijbestellen is verwarrend met een rommelige en ongebruikelijke rij radiobuttons en afbeeldingen die veel te klein zijn.
The Feedback Company dwingt je om te zeggen of je de ledshop wel of niet zou aanbevelen aan vrienden. In werkelijk zou ik dat mondeling doen met het hele verhaal erbij, dus een voorwaardelijke aanbeveling maar dat kan niet hier.
Afbeeldingen:
de afbeeldingen van een ledstrip zijn niet compleet: er is niet te zien of er nu een trafo bij zit, etc, of er een aan/uit knop bij zit. Er is geen foto van het complete product. En dat is belangrijk omdat je het product niet fysiek kunt bekijken zoals in een normale winkel.