Gemengde gevoelens
Sterke punten
Enorm groot assortiment en goede informatie bij de artikelen.
Verbeterpunten of tips
Op een zondag een bestelling gedaan waarin oa 2 10 knops afstandsbedieningen waren opgenomen voor ledstrips. Toch enige twijfel of ik de goede keuze had gemaakt, dus op maandag klantenservice gebeld. Op advies van medewerker gekozen voor een AB met 4 zones. Aangezien mijn bestelling pas op zaterdag geleverd zou worden was dit ruim op tijd om de wijziging te verwerken. Helaas bleek dat tóch de verkeerde AB in het pakket waren gedaan en er nogmaals met de klantenservice gebeld moest worden.
De onjuiste AB zijn inmiddels, sinds 17 november, bij LedKoning aangekomen maar 3 dagen later is de status van het retour nog steeds niet verder dan "geleverd" en is het wachten op de "check" het "goedkeuren" en het "terugbetalen".
Samen met een klantenservice die iets belooft maar niet nakomt en het ietwat trage afhandelen van een retour lijken mij dit punten waar LedKoning nog wat verbeteren kan.