Slecht, ondanks belofte over eenvoudig retourneren, zonder opgaaf van redenen, is dit na een week proberen nog niet mogelijk gebleken. Nog steeds in afwachting op de beoordeling op mijn retouraanvraag.... Klantenservice antwoord snel, maar dan krijg je opnieuw een link met hetzelfde verzoek voor een zelfde 'beoordelingsaanvraag'. Begint nu te lijken op een bewuste manier om dat retourneren vooral niet makkelijk te maken....
Sterke punten
goede kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Als zaken niet goed gaan, dan kun je je onderscheiden door betere klantenservice te bieden dan je concurrent. Helaas is dit besef er kennelijk nog niet bij dit bedrijf.
Reactie LedKoning:
Beste Heer van den Berg,
Bedankt voor uw review. Ik vind het vervelend om te lezen dat uw retouraanvraag niet goed lijkt te verlopen. Via email heb ik contact met u opgenomen echter heb ik nog geen reactie van u ontvangen. Ik kom graag met u in contact om het voor u op te lossen. Zou u contact met mij op willen nemen?
Ik hoor graag van u,
Siem
Klantenservice Ledkoning